Citlaly Moreno
TT171050 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Citlaly Moreno | ||
| Celular | 5550021000 | Teléfono Fijo | 5579313879 |
| cmoreno@ienova.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-02 11:41:47 | Fecha Cierre | 2021-12-02 20:33:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:20 | Tiempo Solución | 0 08:46:01 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita una cotización de cable .35 kV XLP-RA 90°C 133% de aluminio, de calibre 250 kcmil. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 20:33:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 20:33:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 20:33:08
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 20:33:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 20:33:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 20:33:04
-> Se adjunto el archivo Whatsapp a Usuario el cual se describe a continuación: Cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 20:32:58
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 20:32:58
me comunico con la usuaria para indicarle lo mencionado por el GR Francisco, se le indica el cierre de su reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 20:32:40
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-02 20:32:40
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Departamento de Ventas
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 12:29:09
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 12:29:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 12:29:05
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 12:29:05
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Javier el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la cotización
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 12:28:58
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 12:28:58
Se solicita apoyo a GR Javier VIllareal con la solicitud
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 12:26:21
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 12:26:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 12:25:36
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 12:25:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 11:47:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 11:47:07