Alejandra Herandez Gonzalez
TT170990 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Herandez Gonzalez | ||
| Celular | 5543299888 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-01 16:46:32 | Fecha Cierre | 2021-12-01 16:56:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:08:46 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para comprar un panel para calentador solar
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-01 16:56:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-01 16:56:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-01 16:56:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-01 16:56:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-01 16:56:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-01 16:56:06
Se comunica nuevamente usuario indicando requiere saber nuevamente el sku del producto, pues lo anoto mal, se lo indico y esta de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-01 16:56:00
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-01 16:56:00
Se le indica al usuario el proceso para realizar su compra así como el SKU del panel, ademas de condiciones de envió de los productos, se procede al cierre del reporte.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-01 16:47:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-01 16:47:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-01 16:47:30
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-01 16:47:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-01 16:47:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-01 16:47:24