Jose Esteban Suarez Vargas
TT170948 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Esteban Suarez Vargas | ||
| Celular | 9999421613 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| jose.suarezv@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-01 13:08:27 | Fecha Cierre | 2021-12-02 18:26:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 1 05:17:17 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Jose Esteban de CFE solicita se le brinde una cotización de transformadores de Distribución con fines de estudio de mercado. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 18:26:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 18:26:33
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-02 15:49:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-02 15:49:41
Me intente comunicar con usuario para validar si ya se pusieron en contacto para brindarle la informacion que solicito, usuario no responde llamadas, procedo mandarle correo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-02 15:48:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-12-02 15:48:49
Ing Plinio indica que ya fue atendido
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 14:39:04
-> Se adjunto el archivo Correo de Plinio el cual se describe a continuación: Confirma de recibido
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 06:25:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 06:25:59
Se recibe correo del Ing. Plinio:
Gracias, lo atendemos.
Saludos,
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 06:25:39
Gracias, lo atendemos.
Saludos,
Gerardo Padilla Herrera
2021-12-02 06:25:39
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 13:11:23
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Envio correo a ing Plinio pidiendo apoyo con la cotización
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 13:11:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 13:09:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 13:09:16