Joaquin Lavine Marquez
TT170888 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joaquin Lavine Marquez | ||
| Celular | 5510922894 | Teléfono Fijo | 5522508703 |
| joaquin.marquez@conectadibee.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-12-01 08:38:16 | Fecha Cierre | 2021-12-02 15:24:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 1 06:44:15 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para poder comprar, mas de 100 kits para instalacion de calentadores, aires acondicionados, de tinacos de agua |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 15:24:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 15:24:09
Me comunico con cliente con quien confirmo que ya recibió el corre, le informo que el trato ya seria directo con Raquel, le viso el cierre
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 15:23:58
Vendedora Raquel indica que , ya se contacto al cliente y de acuerdo al perfil del cliente se esta canalizando con ELECTRICA PALMA, para que pueda adquirir los materiales que requiere y se le va a proporcionar el telefono de Gustavo Herrera , porque se dedica a la instalacion de calentadores tinacos y aires acondicionados y ver si puede entrar en el grupo del centro de servicio de IUSA.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-02 15:20:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-01 20:16:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-12-01 20:16:57
GR Francisco Estudillo pide apoyo a la vendedora Raquel Jimenez para su seguimiento.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-01 18:58:00
Dina Maria Osorio Garcia
2021-12-01 18:58:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 12:50:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 12:50:28
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 11:40:22
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 11:40:22
se le pide apoyo al GR Francisco estudillo
Contacto: Joaquin Lavine Marquez
Celular: 5510922894 Teléfono Fijo: 5522508703
E-mail joaquin.marquez@conectadibee.com
Código Postal: 11320
Estado:CDMX
Delegación/Municipio:Miguel Hidalgo
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 11:40:12
Contacto: Joaquin Lavine Marquez
Celular: 5510922894 Teléfono Fijo: 5522508703
E-mail joaquin.marquez@conectadibee.com
Código Postal: 11320
Estado:CDMX
Delegación/Municipio:Miguel Hidalgo
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 11:40:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 08:39:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-12-01 08:39:54