Karina Lopez Fragoso
TT170826 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Lopez Fragoso | ||
| Celular | 6673230323 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carina_lofra@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-30 14:06:50 | Fecha Cierre | 2021-11-30 18:11:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 0 04:01:45 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita una cotización para una constructora, comenta que está interesada en adquirir 70 calentadores de recuperación rápida de 5 lts primo. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 18:11:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 18:11:38
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 18:11:26
Vendedor Rodrigo indica que ya se contactó con Karina, le proporcionó el catalogo, la visitara y vera si es viable darlo de alta o canalizar con un distribuidor Master. Trato de localizar a clienta pero no toma llamadas, le mando correo yo procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 18:09:11
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 18:03:14
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Francisco pide apoyo a vendedor Rodrigo para el seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 18:03:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-30 15:09:41
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-30 15:09:41
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Villareal
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-30 15:07:17
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-30 15:07:17
Envió correo a GR Javier Villareal
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-30 14:47:04
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-30 14:47:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-30 14:45:44
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-30 14:45:44
Se requiere solicitar apoyo al GR Javier villareal
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-30 14:11:07
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-30 14:11:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-30 14:09:53
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-30 14:09:53