Yazin Gutierrez
TT170812 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yazin Gutierrez | ||
| Celular | 9616691066 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-30 12:45:50 | Fecha Cierre | 2021-11-30 12:49:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:42 | Tiempo Solución | 0 00:02:33 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria busca comprar un biodigestor, y quiere saber cuál es el costo de envío a su domicilio. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-30 12:49:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-30 12:49:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-30 12:49:05
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-30 12:49:05
Se le informa que el costo de envío varía dependiendo a su domicilio, por lo que debe de ingresar todos sus datos para que le aparezca el precio. Comenta que al dar al botón de comprar ahora no le despliega ningún menú, se valida de nuestra parte y se encuentra que no aparece porque no hay existencias. Se le informa de esto a usuaria y pregunta que cuándo se contarán con existencias. Se le comenta que no se le puede asesorar de esto vía telefónica, y deberá consultarlo a través del chat. Usuaria queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-30 12:49:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-30 12:49:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-30 12:46:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-30 12:46:32