Jose Manuel Camacho
TT170797 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Manuel Camacho | ||
| Celular | 6461738741 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-30 11:36:02 | Fecha Cierre | 2021-11-30 11:40:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:02:35 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solictando saber cuando se le realizara el envio de su pedido o porque paquetería se va a enviar, asi mismo si se cuenta con una guia de envio
N de pedido: 000020154 Fecha de compra: 26 de noviembre Tienda en linea IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-30 11:40:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-30 11:40:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-30 11:40:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-30 11:40:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-30 11:40:06
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-30 11:40:06
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Validacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-30 11:39:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-30 11:39:56
Se valida en el Drive de tienda IUSA y se enviara mediante logística IUSA (5 a 7 dias habiles) de igual manera se le comparte al usuario que no se cuenta con una guia de envio por políticas de seguridad de la paquetería, usuario queda de acuerdo y al pendiente
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-30 11:39:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-30 11:39:04
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-30 11:37:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-30 11:37:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-30 11:37:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-30 11:37:42