Leticia Oviedo Lara
TT170719 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Oviedo Lara | ||
| Celular | 5554262161 | Teléfono Fijo | 5519552271 |
| letticia_oviedo@yahoo.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-29 15:53:01 | Fecha Cierre | 2021-11-30 09:49:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 17:55:48 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solictando apoyo con la cotización del listado enviado vía correo electrónico.
Nombre: Alma Leticia Oviedo Lara Teléfono: 5554262161 y 5519552271 Correo:letticia_oviedo@yahoo.com.mx Ubicación: Iztapalapa, CDMX. RFC:EEI080401HT2 Empresa: Eléctricos e Iluminación Solaris, S.A. de C.V. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 09:49:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 09:49:57
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 09:49:44
Vendedor Ramón indica que ya le mandó la cotización solicitada, tato de contactar a clienta pero no toma llamadas le mando correo.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 09:48:06
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 21:02:54
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 21:02:54
Se recibe correo de vendedor indicando:Buenas noches, Se la mando la cotización solicitada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 21:02:48
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 21:02:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 21:02:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 21:02:07
Se recbe correo de Francisco Javier comentando lo siguiente: Ramon, me apoyas con el seguimiento por favor
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-29 18:18:36
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-29 18:18:36
Se envia correo a GR Francisco Hernadez para solicitar apoyo con cotización.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 16:10:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 16:10:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 16:09:20
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 16:09:20
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 16:09:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 16:09:06
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Francisco Hernandez el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Francisco Hernandez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 16:08:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 16:08:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 15:54:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 15:54:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 15:54:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 15:54:09