Raquel Gomez
TT170685 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raquel Gomez | ||
| Celular | 9931130229 | Teléfono Fijo | 1000000000 |
| cejjafa@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-29 13:24:38 | Fecha Cierre | 2021-12-01 08:44:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 1 19:17:02 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria pide se le brinde el precio de 2283 piezas de base de medición 4-100 S para una licitación, y requiete 7696 morgaza para tipo base 4-100 S y pide saber si cumple con la norma 2021 CFE-gwh000-11 versión 2020
Empresa: Coorporativo Electrico JJ y Asociados RFC: CEJ1504173ZA |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 08:44:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 08:44:28
Me comunico con clienta a quien se le informa lo dicho por el vendedor, comenta que el Gerente Edgardo ya le había dicho que IUSA participaría directamente en la licitación, y pues no podría competir con nuestro precios, agradece
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 08:44:24
Vendedor Mario Arturo indica que Por temas de licitación directa no se le puede proporcionar información a usuario, ya que requiere de precios y fichas técnicas para subir su propuesta.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 08:37:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 08:37:30
se pide apoyo a GR Juan Hernandez para que nos comparta sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 07:18:33
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 07:18:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-29 17:15:42
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-29 17:15:42
Ing. Juan Hernandes Leon Gerente de Ventas regional pide a Mario favor de contactarlo y dar seguimiento, si es un corporativo Electrico, favor de evaluar para atenderlo directamente,
Favor de solicitar al Ingeniero Edmundo la Ficha técnica de la base y la mordaza
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-29 15:59:53
Favor de solicitar al Ingeniero Edmundo la Ficha técnica de la base y la mordaza
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-29 15:59:53
Usuaria se comunica nuevamente porque le urge la información, porque debe dar una respuesta respecto a si entrará a la licitación antes del día de mañana. Se enlaza llamada con el Ing. Edmundo, para que se confirme si se cumple o no con la certificación
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 13:40:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 13:40:34
envio correo a ing Juan pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 13:31:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 13:27:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 13:27:26