Francisco Vaca
TT170676 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Vaca | ||
| Celular | 3123161100 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-29 13:04:30 | Fecha Cierre | 2021-11-29 13:13:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 00:07:16 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que se encuentra en la tienda en linea, pero quiere saber si se le refactura en el momento o como se lleva a cabo ese proceso, ademas solicita saber las paqueterías que se manejan para la entrega. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 13:13:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 13:13:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 13:13:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 13:13:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 13:12:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 13:12:59
Se le menciona al usuario que el proceso para cotizar se realiza cuando hace la compra, y las paqueterías que se manejan son logistica IUSA de 5 a 7 dias habiles y Fedex de 3 a 5 dias habiles , usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 13:12:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 13:12:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 13:06:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 13:06:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 13:05:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 13:05:51