Fernando Guerra
TT170666 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Guerra | ||
| Celular | 5568940678 | Teléfono Fijo | 5570903411 |
| fernando.guerra@serpro.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-29 11:59:09 | Fecha Cierre | 2021-11-29 17:51:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 05:51:21 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando una cotización de 25 mil metros de cable de Calibre 10, 12, 14, 16.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 17:51:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 17:51:45
Usuario confirma contacto con vendedora Raquel le indico que procedemos al cierre de reporte, pues el trato es directamente con ella
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 17:51:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 17:49:16
Raquel Jimenes Sanchez Vendedor Comercial comenta por correo : Francisco , ya se contacto a Fernando Guerra, area de compras del prospecto Manternimiento y Electricidad Serpro, S.A. de C.V. quien esta solicitando suministro de conductor THHW en varios calibres para un proyecto que traen aprox. de $3´500,000 quieren manejarlo por Portal empresarial (cadenas productivas) desde la primer operacion, te hago mis comentarios, no me da confianza este tipo de negocios puesto que no es su giro le voy a enviar la propuesta y enviarle la documentacion de credito para invetigarlo:
. 55-21-06-11-05 Y 17938721
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-29 16:22:10
. 55-21-06-11-05 Y 17938721
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-29 16:22:10
GR Francisco Estudillo pide apoyo a Vendedora Raquel para que se pueda atender al usuario
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 14:48:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 12:21:14
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 12:21:14
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Francisco Javier Hernández Estudillo el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 12:21:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 12:21:08
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Francisco Javier Hernández Estudillo, mando correo solicitando apoyo con la cotización
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 12:06:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 12:06:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 12:02:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 12:02:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 12:00:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 12:00:24