Alfredo Martínez Aguilar
TT170647 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Martínez Aguilar | ||
| Celular | 5568114988 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| administracion@centromym.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-29 10:47:09 | Fecha Cierre | 2021-12-02 09:01:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 2 22:12:11 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita el saldo pendiente, comenta que compra directamente con IUSA, y unos productos que solicitó y no han llegado, ya lleva mucho tiempo que se adquirieron.
Razón social: Centro MYM, Centro Tornillero y IULERO MyM SA de CV, Alfredo Martínez, Busca también qué vendedor tiene asignado MYm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 09:01:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 09:01:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 09:01:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 09:01:27
Me comunico con usuario comenta que ya lo están atendiendo, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 09:01:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-12-02 09:01:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-12-02 06:47:12
Susana Cruz Miranda
2021-12-02 06:47:12
se recibe correo de vendedor Jose Miguel Gaspar quien indica se puso en contacto con la Srita Estefany, ya revisó su saldo a favor, así como su pedido, de aquí en adelante los atenderá.
Susana Cruz Miranda
2021-12-02 06:47:06
Susana Cruz Miranda
2021-12-02 06:47:06
se pide apoyo a GR Francisco Estudillo para que nos comparta sus comentarios referente ala solicitud
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 07:14:12
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 07:14:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-29 16:57:16
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-29 16:57:16
Gerente Regional Francisco Estudillo pide apoyo a vendedor Jose Miguel para que que atienda al usuario.
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-29 14:06:00
Dina Maria Osorio Garcia
2021-11-29 14:06:00
Se solicita apoyo al Lic. Francisco Hdz. Estudillo con este caso
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 11:27:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 11:27:24
***Hacer caso omiso al comentario anterior
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 11:27:00
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 11:27:00
Se solicita apoyo a CST Gilberto, en espera de respuesta
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 11:26:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 11:26:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 10:49:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 10:49:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 10:49:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 10:49:16