Griselda Flores
TT170633 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Griselda Flores | ||
| Celular | 9242474019 | Teléfono Fijo | 4432369606 |
| reparacionesfregoso@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-29 09:56:38 | Fecha Cierre | 2021-11-29 10:01:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:03:17 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que realizo una compra en la tienda en linea IUSA el 18 de noviembre, pero unos de los reguladores que pidió llego dañado de los remaches que cierra la base.
N. pedido000020023 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 10:01:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 10:01:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 10:01:32
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 10:01:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 10:01:24
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 10:01:24
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito nos envié, una fotografía, del equipo dañado, y del comprobante de compra al 5551181585, usuario queda de acuerdo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 10:01:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 10:01:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 09:58:23
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 09:58:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 09:58:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-29 09:58:15