Israel Palacios Prieto
TT170574 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Palacios Prieto | ||
| Celular | 6122028443 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-27 15:39:35 | Fecha Cierre | 2021-11-27 15:43:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 00:03:01 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando el estatus de su pedido, realizo la compra en tienda IUSA
N. pedido: 000020129 Fecha de compra 24 de noviembre Producto: Panel Solar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-27 15:43:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-27 15:43:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-27 15:43:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-27 15:43:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-27 15:42:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-27 15:42:55
-> Se adjunto el archivo Drive Tienda IUSA el cual se describe a continuación: Validación de envió
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-27 15:42:47
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-27 15:42:47
Se ingresa al Drive de Tienda en Linea, y se valida que el envió esta mediante logística IUSA de 5 a 7 días hábiles, se le menciona al usuario el tiempo estimado de entrega y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-27 15:41:30
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-27 15:41:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-27 15:40:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-27 15:40:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-27 15:40:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-27 15:40:03