Victor Ramos

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Ticket No. 170568

TT170568 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Victor Ramos
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5516336279
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-27 14:44:33 Fecha Cierre 2021-11-27 14:48:45
Tiempo Respuesta 00:02:00 Tiempo Solución 0 00:02:12
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Jocabeth Morales Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que realizo una compra en tienda en linea IUSA, pero al facturar algunos datos eran incorrectos requiere saber si se le puede refacturar nuevamente.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-27 14:48:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-27 14:48:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-27 14:48:34
Se le comenta al usuario que si se le puede realizar la refacturación, una vez que ya haya recibido su producto, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-27 14:48:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-27 14:46:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2021-11-27 14:46:33

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