Dannya Estrada
TT170519 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dannya Estrada | ||
| Celular | 2725938945 | Teléfono Fijo | 2299358139 |
| dannya.estrada@elkon.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-26 19:07:00 | Fecha Cierre | 2021-11-29 12:58:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 2 17:50:32 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del usuario solicitando cotización de diversos materiales y cantidades de productos IUSA. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 12:58:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 12:58:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 12:58:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 12:58:50
Validamos con usuaria, nos comenta que se le extendió el catálogo pero no se le ha brindado la cotización, y que se le iba a brindar hoy. Se le indica que acorde a esto, se procederá al cierre del reporte y cualquier detalle de la cotización deberá verlo con su vendedora. Usuaria queda de acuerdo
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 12:58:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 12:58:44
-> Se adjunto el archivo Correo recibido de vendedora el cual se describe a continuación: Se confirma contacto con prospecto
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 06:04:38
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 06:04:38
Se recibe correo de Guadalupe Guerrero, confirmando contacto con prospecto:
Buenos días Citlali
De acuerdo a la información , ya se le esta dando seguimiento al cliente
Gracias
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 06:03:32
Buenos días Citlali
De acuerdo a la información , ya se le esta dando seguimiento al cliente
Gracias
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-29 06:03:32
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 20:11:37
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 20:11:37
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Daniel Gomez el cual se describe a continuación: Correo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 20:11:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 20:11:11
Mando correo a GR Daniel Gómez solicitando de su apoyo para la cotización.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 20:10:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 20:10:17
-> Se adjunto el archivo Lista de Materiales a Cotizar el cual se describe a continuación: Lista
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 19:09:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 19:09:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 19:08:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 19:08:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 19:08:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-26 19:08:18