Manuel Palacio
TT170431 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Palacio | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 2294036165 |
| mpalacior71@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-26 09:59:34 | Fecha Cierre | 2021-11-26 10:02:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:02:01 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que el día 20 de nov, recibió su compra pero al revisarlo el calentador vcuenta con la perilla de plastico rota.
No. de compra:5011981423 Tienda: Merado Libre Fecha de compra: 12-11-2021 Producto:Calenador a gas LP Factura SAP: 9211234594 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-26 10:02:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-26 10:02:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-26 10:02:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-26 10:02:50
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que para poder hacer valida la garantía deberá de compartir imagen de la compra realiada, imagen de la perilla rota al numero de whatsapp 5551181585 y en cuanto este se reciba le confirmaremos su numero de reporte nuevo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-26 10:02:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-26 10:02:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-26 10:00:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-26 10:00:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-26 10:00:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-26 10:00:49