Cuahutemoc Alba Gonzales

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Ticket No. 170435

TT170435 Equipo con dao

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Cuahutemoc Alba Gonzales
Celular 9842411728 Teléfono Fijo 7242677273
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-11-26 10:10:30 Fecha Cierre 2021-11-26 10:16:13
Tiempo Respuesta 00:02:58 Tiempo Solución 0 00:02:45
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que realizo la compra de un calentador solar, pero llego degollado, cortado de uno de los tubos.
N. pedido 000019505
Tienda IUSA
Fecha de compra hace aprox. una semana
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-26 10:16:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-26 10:16:13
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito nos envié una fotografía del equipo dañado, y una de su factura vía WA al 5551181585.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-26 10:16:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-26 10:13:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-26 10:13:28

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