Mateo Cantu
TT170425 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mateo Cantu | ||
| Celular | 8115265759 | Teléfono Fijo | 4421450085 |
| ingcantu.reacza@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-26 07:07:27 | Fecha Cierre | 2021-12-01 09:48:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 5 02:39:47 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la cotizacion de:
(6) Cuchilla de operación monopolar (3) Cuchilla de operación en grupo (3) Cuchillas tripolares en V para 115 Kv Contacto: Mateo Cantu Celular: 8115265759 Teléfono Fijo: 4421450085 E-mail: ingcantu.reacza@gmail.com Empresa: Racza S.A. de C.V. Código Postal: 66367 Estado: Nuevo Leon Delegación/Municipio: Santa Catarina Colonia/Zona: La Puerta Calle y Número: Carr. Monterrey - Saltillo 2601 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 09:48:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 09:48:06
Vendedor Alejandro indica que ya se contacto y se va a canalizar con un distribuidor. Contacto a cliente quien informa que es correcto y queda a la espera del correo con lso datos de distribuidor.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 09:48:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 09:43:11
se pide apoyo para que nos compartan sus comentarios sobre la atención al usuario
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 06:56:00
Susana Cruz Miranda
2021-12-01 06:56:00
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 08:37:32
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Jorge Enrique pide apoyo a vendedor Alejandro para contactar a prospecto.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 08:37:26
se pide apoyo a GR Soloache para que nos comparta sus estatus sobre este reporte
Susana Cruz Miranda
2021-11-29 07:33:09
Susana Cruz Miranda
2021-11-29 07:33:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 08:04:25
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 08:04:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 08:04:18
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 08:04:18
se le envía correo a GR Jorge Solache, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 08:04:09
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 08:04:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 07:08:19
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 07:08:19