Pedro Joaquin Fernandez
TT170329 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Joaquin Fernandez | ||
| Celular | 3336481444 | Teléfono Fijo | 0000002580 |
| pedro.fernandez@grupodmi.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-25 12:27:41 | Fecha Cierre | 2021-11-30 10:00:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 4 21:31:45 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario requiere cotización
19,500 metros de Cable tipo XLP de Aluminio, Calibre 500 MCM, Clase 15 kV, N.A. al 100% |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 10:00:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 10:00:15
Trato de localizar a clienta pero no toma llamadas, le mando correo a cliente indicandole el cierre de reporte, pues el trato ya es directo con la vendedora.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 10:00:10
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: cierre
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 09:59:28
Vendedora Masiel indica "el cliente ellos se dedican a la urbanización, y en algunos casos hacen subestaciones. el cooperativo esta en Gdl pero tienes varias sucursales como Querétaro, León Veracruz, Playa del Carmen.
por lo pronto ahorita están cotizando este material para poder entrar a la obra,
Se le va a enviar la cotización y en cuanto tenga respuesta les informo.
pero ya pueden cerrar el reporte ya se esta atendiendo"
Gloria Gomez Valdez
2021-11-30 09:52:38
por lo pronto ahorita están cotizando este material para poder entrar a la obra,
Se le va a enviar la cotización y en cuanto tenga respuesta les informo.
pero ya pueden cerrar el reporte ya se esta atendiendo"
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 20:07:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 20:07:10
Me comunicoo al número pororcionaod pero el el numero de la empresa e indica qela atención es hasta las 6 p.m.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 20:06:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 20:06:47
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor confirmando contacto con prospecto el cual se describe a continuación: Correo de vendedor confirmando contacto con prospecto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 20:06:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-29 20:06:08
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 08:36:32
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lic Gladys pide apoyo vendedora Massiel para contactar a prospecto, para ver si es viable darlo de alta o canalizarlo con un distribuidor.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 08:36:26
se pide apoyo a Lic Gladys para que nos comparta sus comentarios sobre el estatus de esta solicitud
Susana Cruz Miranda
2021-11-29 07:23:17
Susana Cruz Miranda
2021-11-29 07:23:17
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-25 18:31:06
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-25 18:31:06
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE CORREO
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-25 18:30:57
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-25 18:30:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-25 18:11:18
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-11-25 18:11:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 12:28:30