Rosa Maria Flores Garcia
TT170253 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Maria Flores Garcia | ||
| Celular | 8183292900 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| asistente.procedimientosdd00@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-24 20:42:39 | Fecha Cierre | 2021-12-01 06:52:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 6 10:07:56 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario comentando lo siguiente: POR LO QUE AGRADECERÉ DE SU APOYO PARA QUE, DE ESTAR INTERESADO EN ENVIAR SU PROPUESTA DE COTIZACIÓN, TENGA A BIEN HACERNOS LLEGAR MEDIANTE ESTE MISMO MEDIO A MAS TARDAR EL DÍA 29 DE NOVIEMBRE DEL AÑO EN CURSO:
- OFERTA ECONOMICA - OFERTA TÉCNICA - CUESTIONARIO DE PROVEEDOR LOS FORMATOS SE ENCUENTRAN ADJUNTOS A ESTE MISMO CORREO. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 06:52:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 06:52:06
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 06:51:54
usuario no toma llamadas y el correo no lo contesta, por lo que se procede al cierre del reporte de acuerdo a lo que el Ing. Plinio comenta, que ya se le está atendiendo.
Gloria Gomez Valdez
2021-12-01 06:51:02
se intenta validar con usuaria la atención por parte de IUSA, sin embargo vía telefónica no contestan, por lo que se procede a enviar correo electrónico
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 13:24:06
Ing Plinio indica se sigue atendiendo al usuario
Gloria Gomez Valdez
2021-11-29 13:18:24
se pide apoyo a Ing Pliniuo para que nos comparta sus comentarios
Susana Cruz Miranda
2021-11-29 07:13:14
Susana Cruz Miranda
2021-11-29 07:13:14
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:52:59
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:52:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:52:52
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:52:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envia correo a Plinio pidiendo apoyo con la cotizacion.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:52:45
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:52:45
Se le envia correo a Plinio pidiendo apoyo con la cotizacion.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:50:40
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:50:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:44:10
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:44:10