José Francisco Lopez
TT170193 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Francisco Lopez | ||
| Celular | 5535084541 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-24 14:08:17 | Fecha Cierre | 2021-11-24 17:26:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 03:14:53 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que realizo la compra de un calentador en Walmart, pero su equipo llego abollado
N. pedido: 102540411001 Fecha de compra: 13 de noviembre del 2021 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 17:26:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 17:26:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 17:26:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 17:26:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 17:23:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 17:23:35
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 14:27:41
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 14:27:41
Le proporciono al usuario su numero de reporte y solicito nos envié una fotografía de su ticket de compra, y una imagen del equipo dañado vía WhatsApp al 5551181585
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 14:14:36
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 14:14:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 14:11:44
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 14:11:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 14:11:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2021-11-24 14:11:14