TICS | Ticket Información IUSA

Veronica Rodriguez

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	WA enviado a grupo de ventas en Linea	WA enviado a grupo de ventas en Linea
	evidencia fedex	producto entregado

Seguimientos

Ticket: En Analisis paso a: Cerrado

Abel Antonio Sebastian 2021-11-29 06:55:43

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Abel Antonio Sebastian 2021-11-29 06:55:43

-> Se adjunto el archivo evidencia fedex el cual se describe a continuación: producto entregado

Susana Cruz Miranda 2021-11-29 06:55:29

se valida en FeDEX Y y producto ya fue entregado a usuario, por lo que se procede al cierre del reporte

Abel Antonio Sebastian 2021-11-29 06:54:40

se pide apoyo a Karen para que nos apoye con sus comentarios

Gloria Gomez Valdez 2021-11-26 07:47:39

Usuario se comunica para conocer el estaus de su compra, pues indica que ya se contactó con FEDEX pero no le proporcionan alguna fecha tentiva o alguna respuesta, menciona que ella quiere se le apoye ya que la compra la realizó con IUSA y no es posible que "se laven las manos" indicando que lo tiene paquetería.
Se solicta apoyo a Susy.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-25 11:58:16

se pide apoyo a Karen por correo para que nos comparta sus comentarios.

Gloria Gomez Valdez 2021-11-25 07:56:58

Se comunica usuaria solicitando se le de una fecha de llegada ya que ya marco a FEDEX y no le quieren dar fecha de entrega solo le indica que hay un retraso, comenta que ella compro con nosotros por el tiempo de entrega y solicita le resuélvanos
Solicito apoyo a Ventas en linea para que nos apoyen

Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-11-24 19:08:17

Se agrego el Area resolutiva: CDPT
Se agrego Area accion: Seguimiento de entrega

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-11-24 17:13:06

-> Se adjunto el archivo WA enviado a grupo de ventas en Linea el cual se describe a continuación: WA enviado a grupo de ventas en Linea

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-24 13:54:26

Se solicita apoyo a grupo de ventas en linea, en espera de su respuesta.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-24 13:53:39

-> Se adjunto el archivo Captura de Fedex el cual se describe a continuación: Captura de Fedex

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-24 13:46:07

-> Se adjunto el archivo Captura de Drive el cual se describe a continuación: Captura de Drive

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-24 13:39:09

Se valida en el Drive y se encuentra la guía 775232238707, se valida en FEDEX e indica que la entrega estaba programada para el día lunes 22, pero tiene retraso. Se le indica a usuario y menciona que como se le va a apoyar.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-24 13:37:33

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-24 13:36:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-11-24 13:35:58

Contacto	Veronica Rodriguez
Celular	9999999999	Teléfono Fijo	8116875231
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Rastreo de Envio

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-11-24 13:35:34	Fecha Cierre	2021-11-29 06:55:43
Tiempo Respuesta	00:00:24	Tiempo Solución	4 17:19:45
Agente Creador	Guadalupe Enriquez Gonzalez	Agente Cerro	Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Veronica Rodriguez

Ticket No. 170182

TT170182 Rastreo de envio

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

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