Oscar Ramon Galicia
TT170100 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Ramon Galicia | ||
| Celular | 6646852113 | Teléfono Fijo | 0000000106 |
| oscar.crg@gme.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-24 06:03:01 | Fecha Cierre | 2021-11-26 07:43:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:39 | Tiempo Solución | 2 01:39:33 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita una cotización de:
Cuchillas desconectadoras tripolares operación en grupo operación sin carga, aisladores en V, sintéticos, para montaje en poste vertical y mecanismo de accionamiento maneral o pértiga. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-26 07:43:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-26 07:43:13
se envia correo a usuario informando el cierre del reporte ya que le fue entregada la información requerida
Gloria Gomez Valdez
2021-11-26 07:43:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 06:19:54
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 06:19:54
Vendedora Miriam Mora Peña, indica que ya se brindo la cotizacion
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 06:19:44
Diego Armeaga Sanchez
2021-11-26 06:19:44
Se recibe correo de vendedora indicando que ya se le dió información a usuario:
Buenas Trades
Susana asi es ya se le cotizo y se le cotizara otra opción,el seguimiento ya se le esta dando.
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-26 04:28:53
Buenas Trades
Susana asi es ya se le cotizo y se le cotizara otra opción,el seguimiento ya se le esta dando.
Saludos
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-26 04:28:53
Susy manda correo para verificar si ya se le brindó a información a usuaria
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-26 04:28:26
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-26 04:28:26
Se recibe correo de Vendedora Miriam, donde nos comparte correo del distribuidor indicando que cotizará las cuchillas desconectadoras con carga para entrega inmediata
Gracias, el día martes me solicitó cotización y le coticé la que tenemos con carga para entrega inmediata, enseguida le cotizo esta opción.
Saludos!
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-26 04:24:18
Gracias, el día martes me solicitó cotización y le coticé la que tenemos con carga para entrega inmediata, enseguida le cotizo esta opción.
Saludos!
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-26 04:24:18
Se recibe correo de GR Javier Solache, solicitando que no se cierre el reporte hasta que nos lo indique.
Miriam además de enviar la información a nuestro distribuidor, tú debes hablar con el cliente para darle la tranquilidad de que se le dará buen trato, o bien definir si tiene o no problemas en verlo con este distribuidor.
CASE cierra el caso cuando nosotros indicamos que ya se dio la atención necesaria.
Te lo encargo por favor.
Saludos..
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-26 04:23:16
Miriam además de enviar la información a nuestro distribuidor, tú debes hablar con el cliente para darle la tranquilidad de que se le dará buen trato, o bien definir si tiene o no problemas en verlo con este distribuidor.
CASE cierra el caso cuando nosotros indicamos que ya se dio la atención necesaria.
Te lo encargo por favor.
Saludos..
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-26 04:23:16
se recibe correo de Vendedora Miriam indicando Se le paso el dato encargado de compras de Grupo PETSA para que se le cotizará a GM Electromecánica
se le pregunta a Vendedora entonces cuando se le brindara la información al usuario
Gloria Gomez Valdez
2021-11-25 11:08:51
se le pregunta a Vendedora entonces cuando se le brindara la información al usuario
Se recibe correo de Javier Villareal asignando a Miriam Mora como vendedora:
Buenos días Miriam, favor de contactar a este cliente. Si es cliente contratista instalador puedes diseccionarlo con nuestro cliente PETSA quien maneja este material en stock para entrega inmediata
Quedamos en espera de tus comentarios
Saludos.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 22:43:08
Buenos días Miriam, favor de contactar a este cliente. Si es cliente contratista instalador puedes diseccionarlo con nuestro cliente PETSA quien maneja este material en stock para entrega inmediata
Quedamos en espera de tus comentarios
Saludos.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 22:43:08
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 06:05:43
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 06:05:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 06:05:39
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 06:05:39
Se solicita apoyo a GR Javier Villareal
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 06:05:34
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 06:05:34
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-24 06:05:23
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-11-24 06:05:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 06:03:40
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 06:03:40