Juan Carlos Banderas
TT170097 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Banderas | ||
| Celular | 3131110946 | Teléfono Fijo | 4531044214 |
| jose.talavera@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-24 05:21:49 | Fecha Cierre | 2021-11-26 07:41:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 2 02:17:55 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento Ventas Gobierno | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita una cotización de PORTAFUSIBLE DE REPUESTO PARA CORTACIRCUITOS, CLASE DISTRIBUCION 15 KV. Solicita que se envíe para el 24 de nov. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-11-26 07:41:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-26 07:41:10
se procede a enviar correo a usuario ya que vía telefónica no toma llamadas.
Gloria Gomez Valdez
2021-11-26 07:41:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:36:12
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:36:12
Se recibe correo de GR comentando lo siguiente: Estimados:
Ya se atendió esta solicitud.
Saludos,
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:36:00
Ya se atendió esta solicitud.
Saludos,
Abel Antonio Sebastian
2021-11-24 20:36:00
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 05:28:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 05:28:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 05:28:16
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 05:28:16
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Ing. Plinio el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la cotización
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 05:28:10
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 05:28:10
Se solicita apoyo a Ing. Plinio para atender el caso.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 05:27:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 05:27:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 05:23:15
Gerardo Padilla Herrera
2021-11-24 05:23:15