Alejandro Valenzuela
TT170071 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Valenzuela | ||
| Celular | 6142740180 | Teléfono Fijo | 6146192672 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-23 17:17:01 | Fecha Cierre | 2021-11-23 17:30:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:12:29 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica requiere saber el estatus de su envió del producto que adquirió en tienda linea IUSA
Núm. de compra:000020037 Fecha de compra: 18/11/21 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-23 17:30:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-23 17:30:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-23 17:30:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-23 17:30:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-23 17:30:49
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-23 17:30:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de fedex
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-23 17:30:42
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-23 17:30:42
Se valida en drive y ya se cuenta con num de guia: 775269280899, se valida en fedex y la fecha de entrega es El miércoles, 11/24/2021 antes de la(s) 21:00. Usuario queda de acuerdo
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-23 17:22:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-23 17:22:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-23 17:20:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-23 17:20:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-23 17:18:27
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2021-11-23 17:18:27