Maricarmen Silva
TT170007 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maricarmen Silva | ||
| Celular | 2281560995 | Teléfono Fijo | 2288904976 |
| tmk@comersur.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-23 13:03:11 | Fecha Cierre | 2021-11-24 08:59:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 19:55:09 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solitar la cotización de un portofusible para carga de 34-5 para transformador trifasico 1998
Nombre: Maricarmen Silvar Teléfono: 2281560995 Correo:tmk@comersur.com.mx Ubicación: Xalapa, Veracruz Empresa: Somedin |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 08:59:06
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 08:59:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 08:59:06
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 08:59:06
Me comunique con la usuaria confirma que ya le mandaron la cotizacion, se le informa sobre el cierre del reporte y esta de acuerdo.
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 08:58:59
Jessica Octaviano Garcia
2021-11-24 08:58:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2021-11-24 07:08:19
Susana Cruz Miranda
2021-11-24 07:08:19
se recibe correo del vendedor Guadalupe Guerrero quien indica ya se le dio seguimiento al usuario
Susana Cruz Miranda
2021-11-24 07:08:01
Susana Cruz Miranda
2021-11-24 07:08:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:46:19
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:46:19
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:46:14
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:46:14
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Daniel el cual se describe a continuación: Correo enviado a GR Daniel
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:46:07
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:46:07
Se envía correo a GR Daniel para solictar apoyo con reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:43:18
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:43:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:04:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:04:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:03:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 13:03:57