Dania Ibarra Salazar
TT170005 Equipo con dao
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dania Ibarra Salazar | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 2941032983 |
| daniaibarra24@gmail.com | Proyecto | Envios Erroneos | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-11-23 12:46:02 | Fecha Cierre | 2021-11-23 12:53:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 00:04:44 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica idnicando que el día de hoy acudio a recolectar su compra a la sucursal de FEDEX pero 9 de las 10 lamparas estan rotas.
No. de compra: 000019977 Tienda: Tienda IUSA Fecha de compra: 16-11-2020 Factura SAP: 9211237363 Gui775268945514 Producto: Lamparas |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:53:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:53:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:53:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:53:36
Se le indica a usuario que nos apoye haciendonos llegar fotografias de lo que me reporta (productos rotos) y la captura de su compra.
Usuario menciona que requiere se valide la devolución del dinero ya que teme le lleguen rotas las lámparsa de nuevo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:53:32
Usuario menciona que requiere se valide la devolución del dinero ya que teme le lleguen rotas las lámparsa de nuevo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:53:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:48:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:48:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:48:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-11-23 12:48:52