Sergio Arturo Gonzales Miranda
TT179927 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Arturo Gonzales Miranda | ||
| Celular | 8341447379 | Teléfono Fijo | 8341083429 |
| conrradovillanuevam@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-07 18:00:23 | Fecha Cierre | 2022-03-14 08:11:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 6 14:09:38 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando una cotizacion de 1000 tinacos para 1100L, 750L, 450L, 250L (mil por cada litraje) . |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-03-14 08:11:29
Imelda Garca Cruz
2022-03-14 08:11:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-14 08:11:29
Imelda Garca Cruz
2022-03-14 08:11:29
Me comunico con usuario para validar que ya haya recibido la información por parte de el area de ventas; usuario menciona que si ya cuenta con la cotiación y se esta poniendo en contacto con su vendedor asignado; Confirmo se procede a cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario menciona esta de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-03-14 08:11:23
Imelda Garca Cruz
2022-03-14 08:11:23
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-11 16:28:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-11 16:28:42
-> La fecha de seguimiento fue agendada para: 2022-03-14 15:39
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-11 15:39:10
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-11 15:39:10
Validamos con el usuario si ya recibió atención por parte del área de ventas, nos comenta que no sabría decirme, ya que ya salieron de oficina y no tienen forma de validarlo porque el correo es de su jefe, solicita revisemos el lunes sí fue atendido por parte de ventas.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-11 15:38:56
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-11 15:38:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 14:43:48
vENDEDOR eRICK Melendez indica
Ya me he puesto en contacto con el prospecto, es una dependencia de gobierno de Cd. Victoria y requieren la propuesta de los tinacos para presentarla y ver si se autoriza el presupuesto para un programa social.
Estaré enviando la propuesta y dando seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 14:43:42
Ya me he puesto en contacto con el prospecto, es una dependencia de gobierno de Cd. Victoria y requieren la propuesta de los tinacos para presentarla y ver si se autoriza el presupuesto para un programa social.
Estaré enviando la propuesta y dando seguimiento.
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 09:49:16
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Soloache pide apoy oa vendedor Erick
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 09:49:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 09:48:46
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 18:16:17
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 18:16:17
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Jorge Enrique Solache el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la cotizacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 18:16:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 18:16:10
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Jorge Enrique Solache con la cotizacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 18:14:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 18:14:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 18:02:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 18:02:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 18:01:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-07 18:01:51