AMANDA SANCHEZ JARAMILLO
TT179913 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AMANDA SANCHEZ JARAMILLO | ||
| Celular | 5512945439 | Teléfono Fijo | 5555852533 |
| iscamanda@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-07 16:29:22 | Fecha Cierre | 2022-03-07 16:33:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:02:22 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque el área de transportes se comunicó con ella y le indicó que se iba a entregar el equipo el día de hoy, desconoce su número de pedido |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-07 16:33:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-07 16:33:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-07 16:33:52
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-07 16:33:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-07 16:33:45
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-07 16:33:45
Buscamos en drive y encontramos que bajo el nombre proporcionado aparece para el numero de pedido #000021741, y aparece que está en ruta. Se le indica a usuaria que si se comunicaron del área de transportes para entregar el equipo entonces quede al pendiente ya que todavía tienen oportunidad de entregar el equipo, y en caso de que no le solicitamos nos regale una llamada para rastrear el envío.
Usuario queda de acuerdo. Se procede al cierre por ser informativo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-07 16:33:42
Usuario queda de acuerdo. Se procede al cierre por ser informativo.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-07 16:33:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-07 16:31:30
Gerardo Padilla Herrera
2022-03-07 16:31:30