Marisol Almazan

Ticket No. 179891

TT179891 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Marisol Almazan
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5527092752
E-mail ventaspurishop@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-07 13:50:04 Fecha Cierre 2022-03-10 11:34:23
Tiempo Respuesta 00:02:20 Tiempo Solución 2 21:41:59
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para conocer el estatus de su compra, menciona que el viernes le estaban realizando al entrega en muy mal estado y ahora requiere el producto
No. de compra: 000021762
Tienda: TIENDA IUSA
Fecha de compra:03-03-2022
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-10 11:34:23
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-10 11:34:23
Me comunico con usuario para validar la entrega del producto, usuario confirma la recepción y se le indica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-10 11:34:19
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Gloria Gomez Valdez 2022-03-09 07:20:12
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de recepcion de equipo a Area accion: Validacion de recepcion de equipo
Gloria Gomez Valdez 2022-03-09 07:20:12
Oscar indica Va en ruta el día de hoy de nuevo la factura
Gloria Gomez Valdez 2022-03-08 10:51:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-03-08 10:51:35
Envio WA a ventas en linea pidiendo apoyo nuevamente
Gloria Gomez Valdez 2022-03-08 06:44:34
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-07 14:04:11
Se envia WA a compañeros de Ventas en línea, en espera de su respuesta
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-07 14:03:48
Factura SAP: 9211315209
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-07 13:53:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-07 13:52:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-07 13:52:24