Adriana Garza Cardenas
TT179886 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Garza Cardenas | ||
| Celular | 8115776340 | Teléfono Fijo | 8183480600 |
| adrianagarza.er@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-07 13:22:56 | Fecha Cierre | 2022-03-10 11:38:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 2 22:13:39 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le haga la cotización de 29 tinacos tricapa de 1100 litros con accesorios en color bige y se le proporcione distribuidor ya se puso en contacto con algunos distribuidores y no cuentan con el material |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-10 11:38:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-10 11:38:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-10 11:38:19
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-10 11:38:19
Me comunique con usuario para validar si ya se puso en contacto el GP, comenta ya la contactaron, le indico se procede al cierre de su reporte quedando a sus ordenes, usuario queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-10 11:38:15
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-10 11:38:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2022-03-10 07:48:05
Abel Antonio Sebastian
2022-03-10 07:48:05
Usuaria indica que no la han contactado, verificará su correo para validar si por ese medioa ya recibio alguna respuesta y pide se le marque por la tarde
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 10:08:54
Vendedor Alejandro indica Se contacto, le vamos a elaborar una propuesta de conductor.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 10:07:23
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 09:28:13
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Jorge Soloache pide apoyo a vendedor Alejandro para contactar y canalizar
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 09:28:08
Reenvio correoa ing Jorge Soloache pidiendo apoyo pues la dirección de correo era incorrecta
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:46:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 06:46:03
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-03-07 13:51:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-03-07 13:51:48
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR Jorge Solache el cual se describe a continuación: Se envia correo a GR. solicitando apoyo para contactar a usuario
Imelda Garca Cruz
2022-03-07 13:51:39
Imelda Garca Cruz
2022-03-07 13:51:39
Se menciona numero de reporte, se envia correo a GR. Jorge Enrique Solache Alegria solicitando apoyo para contactar a usuario
Adjunto correo
Imelda Garca Cruz
2022-03-07 13:47:10
Adjunto correo
Imelda Garca Cruz
2022-03-07 13:47:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-07 13:24:48
Imelda Garca Cruz
2022-03-07 13:24:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-07 13:24:40
Imelda Garca Cruz
2022-03-07 13:24:40