Edith Urtado
TT179847 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Urtado | ||
| Celular | 7775601601 | Teléfono Fijo | 7771010928 |
| edith.urtado@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-07 10:02:09 | Fecha Cierre | 2022-03-07 11:21:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 0 01:15:16 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de CFE solicitando la cotización de dos bases enchufe 100 una trifásica y una bifásica
.Nombre: Edith Urtado Telefono: 7775601601 Correo: edith.urtado@cfe.mx Ubicacion: Cuernavaca Morelos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 11:21:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 11:21:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 11:21:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 11:21:11
Se recibe correo de Ing. Plinio indicando que ya se atendio a usuario.
Me comunico con usurio para confirmar atención del área de ventas, usuario confirma y se le notifica el cierre del reporte, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 11:20:57
Me comunico con usurio para confirmar atención del área de ventas, usuario confirma y se le notifica el cierre del reporte, usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 11:20:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 11:17:37
ing Plinio indica Gracias, esta solicitud ya fue atendida.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 11:17:28
-> Se adjunto el archivo Correo de Ing. Plinio confirmando atención a usuario el cual se describe a continuación: Correo de Ing. Plinio confirmando atención a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 11:16:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 11:16:44
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:28:07
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:28:07
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:27:58
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:27:58
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A GR PLINO PIDIENDO APOYO CON LA COTIZACION. el cual se describe a continuación: CORREO
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:27:42
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:27:42
Se le manda correo a Plinio Castillo pidiendo apoyo con la cotizacion de usuaria.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:12:59
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:12:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:06:28
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:06:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:05:55
Abel Antonio Sebastian
2022-03-07 10:05:55