Jorge Robalo
TT179688 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Robalo | ||
| Celular | 1477689360 | Teléfono Fijo | 6327327520 |
| jorge.robalo@wartsila.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-04 06:47:10 | Fecha Cierre | 2022-03-07 07:40:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 3 00:52:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita la cotización de
- Cuchillas RP-12125 -> Cant. - 76 uds. Y también se le comparta también la hoja de datos y el dibujo de diseño. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 07:40:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 07:40:34
Usuario no toma llamadas, le mando correo indicando Nos informan nuestra area de ventas que por correo ya le envió la información solicitada, por favor dar seguimiento por ese medio. Por lo anterior procedemos al cierre de reporte, pero quedamos a sus ordenes
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 07:40:30
Me comunico con usuario para confirmar ya cuente con la información solicitada; usuario no toma llamadas, primero numero manda a buzon directo y segundo numero menciona que el numero no existe, envio correo electronico
Imelda Garca Cruz
2022-03-05 08:25:48
Imelda Garca Cruz
2022-03-05 08:25:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abel Antonio Sebastian
2022-03-05 06:16:33
Abel Antonio Sebastian
2022-03-05 06:16:33
vendedor Paul Zaragoza indica Gloria muy buen dia
El dia de hoy he enviado la cotizacion y la ficha técnica correspondiente a la cuchilla que el cliente Jorge Robalo ha solicitado. He intentado hablar vía telefónica con el, sin embrago no me ha sido posible lograr la comunicación.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 13:07:53
El dia de hoy he enviado la cotizacion y la ficha técnica correspondiente a la cuchilla que el cliente Jorge Robalo ha solicitado. He intentado hablar vía telefónica con el, sin embrago no me ha sido posible lograr la comunicación.
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 07:02:23
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
ing Ramses indica Paul Zaragoza contactará al cliente y cotizará hoy.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 07:02:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:51:28
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
envio correo a ing Ramses pidiendo apoyo
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:51:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:50:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:48:15