Karen Martinez
TT179677 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karen Martinez | ||
| Celular | 3316571853 | Teléfono Fijo | 3336275332 |
| compras@alenintelillent.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 17:43:29 | Fecha Cierre | 2022-03-07 07:41:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 3 13:55:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere hacer una cotizacion con su vendedor IUSA Jaime Alejandro Rios pero no han tenido contacto con el y les urge la cotizacion.
Compañía Eléctrica Industrial Alen |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 07:41:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 07:41:14
Trato de comunicarme con usuario en ambos numeros y repetidas ocasiones, pero no toma llamadas, se valida y aun no contesta el correo anteriormente enviado.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-06 13:39:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-06 13:39:56
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 08:02:37
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 08:02:37
Me intente comunicar a ambos numeros, entra directamente a menú automatizado y posteriormente se Desvía llamada, procedo enviar correo, en espera de respuesta.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 08:01:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-05 08:01:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 11:46:29
Se recibe correo de Patricia indicando El día de hoy me comuniqué con Karen Martinez y le informé las politicas por las que se dieron de baja el año pasado, asi como las requeridas para su reactivación.
Me comenta que por el momento no es posible cubrir el minimo de compra y se canalizó con un distribuidor.
Le pasé mis datos para que revisemos los volumenes de compra y los productos que anteriormente manejabamos, para buscar retomar la relación comercial.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 11:46:21
Me comenta que por el momento no es posible cubrir el minimo de compra y se canalizó con un distribuidor.
Le pasé mis datos para que revisemos los volumenes de compra y los productos que anteriormente manejabamos, para buscar retomar la relación comercial.
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:27:09
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Gladys indica
Roberto le damos seguimiento, pero este cliente se dio de baja por no cumplir con los mínimos de compra mensuales, de todas formas Paty por favor ponte en contacto con ellos y explícales la política para mantener una distribución de IUSA y si están de acuerdo ver la factibilidad de reactivarlos, siempre que cumplan con el mínimo requerido de $100,000 pesos mensuales.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:27:00
Roberto le damos seguimiento, pero este cliente se dio de baja por no cumplir con los mínimos de compra mensuales, de todas formas Paty por favor ponte en contacto con ellos y explícales la política para mantener una distribución de IUSA y si están de acuerdo ver la factibilidad de reactivarlos, siempre que cumplan con el mínimo requerido de $100,000 pesos mensuales.
Se envia correo a GR Gladiola Gonzalez ´para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 18:02:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 18:02:12
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 18:01:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 18:01:21
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Departamento de Ventas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 18:01:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 18:01:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 18:01:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 18:01:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 17:45:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-03-03 17:45:22