María Padrón Hernandez
TT179637 Proporcionar la liga Tienda IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Padrón Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9911059994 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 13:38:53 | Fecha Cierre | 2022-03-03 13:42:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:02:31 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea validar donde comprar unos paneles fotovoltaicos a meses sin intereses |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 13:42:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 13:42:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 13:42:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 13:42:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 13:41:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 13:41:10
Se le indica la liga de nuestra plataforma asi como el proceso de compra paso a paso (seleccionar producto, agregar al carrito, dar en pagar ahora y posteriormente anexar sus datos) el método de envió (FedEx 3-5 días hábiles, IUSA Logística 3-7 días hábiles), las características y precio del equipo que busca y los métodos de pago (oxxo, PayPal, transferencia bancaria), se procede a cierre de reporte.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 13:41:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 13:41:05
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Proporcionar la liga Tienda IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-03 13:41:03
Se cambio Producto de Solicitud a Producto: Asesoria
Se cambio el caso de Clientes Potenciales a caso: Proporcionar la liga Tienda IUSA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-03 13:41:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 13:40:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 13:40:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 13:40:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-03 13:40:03