Alejandra Villanueva
TT179608 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandra Villanueva | ||
| Celular | 5519540575 | Teléfono Fijo | 5519540575 |
| aa@grupoacma.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-03 10:44:22 | Fecha Cierre | 2022-03-08 10:46:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 5 00:00:57 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de 10,000 válvulas para gas de dos flamas del siguiente código 399342, se valido en la lista de precios IUSA y cuestan $18 pesos, usuario requiere la compra directa con IUSA
Empresa: GRUPO ACMA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2022-03-08 10:46:35
Susana Cruz Miranda
2022-03-08 10:46:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2022-03-08 10:46:35
Susana Cruz Miranda
2022-03-08 10:46:35
usuaria confirma de recibida la información que le envió el vendedor, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Susana Cruz Miranda
2022-03-08 10:46:30
Susana Cruz Miranda
2022-03-08 10:46:30
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 07:38:58
Vendedora Erika indica Le mandé los datos de Don Saul para que pueda adquirir el material que requiere.
USUARIA COMENTA QUE SE LE MARQUE MAS TARDE TARDE PARA QUE LO VALIDE EN SU CORRREO PORQUE POR LLAAMDA NO LE AVISARON
Gloria Gomez Valdez
2022-03-07 09:39:14
USUARIA COMENTA QUE SE LE MARQUE MAS TARDE TARDE PARA QUE LO VALIDE EN SU CORRREO PORQUE POR LLAAMDA NO LE AVISARON
Se recibe correo de GR Frnacisco solictando apoyo a vendedor Erika con estatus
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 08:29:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-07 08:29:47
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica para solicitar la cotización de 10,000 válvulas para gas de dos flamas del siguiente código 399342, se valido en la lista de precios IUSA y cuestan $18 pesos, usuario requiere la compra directa con IUSA
Empresa: GRUPO ACMA.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-03 13:16:42
Empresa: GRUPO ACMA.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-03 13:16:42
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 11:38:36
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gerente Francisco pide apoyo a vendedora Erika
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 11:38:27
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 11:20:32
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 11:20:32
-> Se adjunto el archivo correo enviado a GR Francisco Francisco el cual se describe a continuación: se solicita apoyo a ING. Francisco Javier Hernandez solicitando apoyo para contactar a usuario
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 11:20:16
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 11:20:16
Envío correo a GR. Francisco Javier Hernandez solicitando apoyo ya que usuario menciona va a realizar la compara de 10,000 piezas
Adjunto correo
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 11:17:34
Adjunto correo
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 11:17:34
Se menciona numero de reporte; se valida en tienda IUSA y con el codigo que proporciona se valida en tienda IUSA y no se cuenta con ese codigo, usuario menciona que ya se puso en contacto son distribuidores y requiere hacer la compra directamente con nostros, se tranfiere llamda a Hector en apoyo
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 10:59:35
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 10:59:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 10:55:20
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 10:55:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 10:52:38
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 10:52:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 10:45:38
Imelda Garca Cruz
2022-03-03 10:45:38