Gustavo Gama
TT179530 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Gama | ||
| Celular | 4776496735 | Teléfono Fijo | 4773129771 |
| ggamaamezquita@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-02 13:35:22 | Fecha Cierre | 2022-03-14 10:02:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 11 20:25:07 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando la cotización 400 metros de 301832 Cable de distribución de cobre XLP 500 kcmil, 600 V 500 m, menciona que ya lo checo con los distribuidores que se le indicaron de la zona y no a recibido aun respuesta, le urge la cotización |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-03-14 10:02:12
Imelda Garca Cruz
2022-03-14 10:02:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-14 10:02:12
Imelda Garca Cruz
2022-03-14 10:02:12
Me comunico con usuario para validar que ya se le haya brindado la información sobre la cotización solicitada; usuario menciona que ya se pusieron en contacto y le han hecho llegar la información; confirmo se procede a cierre de reporte quedando a sus ordenes, usuario menciona esta de acuerdo.
Imelda Garca Cruz
2022-03-14 10:02:05
Imelda Garca Cruz
2022-03-14 10:02:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-14 09:56:24
Vendedor Eric indica Ya contacte al prospect,o y lo conalice y pase telefono de contacto con el Ing. Ruben Limas de PROVEEDORA DE EQUIPO DE ALTA.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-14 09:56:14
Envió correo a Eric solicitando apoyo, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-14 07:01:39
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-14 07:01:39
Envió correo a Eric solicitando apoyo, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-12 07:17:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-12 07:17:47
Vendedor Eric Natera indica El día de ayer trate de contactar vía telefónica en un par de ocasiones al prospecto, pero no tomo no tomo mi llamada.
Si me contacta lo estáre canalizando con PROVEEDORA DE EQUIPO DE ALTA.
Le marco a usuario quien indica que también se le puede contactar 4773129771
Correo: ggamaamezquita@gmail.com
Le envio correo a vendedor Eric informandole
Gloria Gomez Valdez
2022-03-11 09:59:51
Si me contacta lo estáre canalizando con PROVEEDORA DE EQUIPO DE ALTA.
Le marco a usuario quien indica que también se le puede contactar 4773129771
Correo: ggamaamezquita@gmail.com
Le envio correo a vendedor Eric informandole
Envió correo a Eric solicitando apoyo, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-11 07:47:41
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-11 07:47:41
Vendedor confirma de enterado y que dará seguimiento.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-10 09:12:52
Envió correo a Eric solicitando apoyo, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-10 08:00:07
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-10 08:00:07
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-03-09 21:33:38
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Getenr Rosario indica Eric
Por favor comunicate con este prospecto para que le des los datos del Ingeniero Limas, o Elektron para que le cotizen este material
Saludos
Gloria Gomez Valdez
2022-03-09 21:33:31
Por favor comunicate con este prospecto para que le des los datos del Ingeniero Limas, o Elektron para que le cotizen este material
Saludos
Se solicita apoyo a GR Ma del Rosario Zapata Vásquez, para que nos apoye referente a la solicitud, en espera de respuesta.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-09 08:01:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-09 08:01:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-03-03 07:01:30
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-02 15:00:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-02 15:00:48
-> Se adjunto el archivo Correo a GR Ma. del Rosario el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo referente a la cotizacion del equipo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-02 15:00:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-02 15:00:33
Se solicita apoyo a GR Ma del Rosario Zapata Vásquez, para que nos apoye referente a la solicitud del usuario ya sea con algún distribuidor que pueda tener el material y posterior a ello otorgárselo al usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-02 14:52:52
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-03-02 14:52:52
Se cambio la descripción del caso a: Usuario se comunica solicitando la cotización 400 metros de 301832 Cable de distribución de cobre XLP 500 kcmil, 600 V 500 m, menciona que ya lo checo con los distribuidores que se le indicaron de la zona y no a recibido aun respuesta, le urge la cotización.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-02 14:04:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-03-02 14:04:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-03-02 13:43:03
Imelda Garca Cruz
2022-03-02 13:43:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-03-02 13:37:05
Imelda Garca Cruz
2022-03-02 13:37:05