Jair Lopez
TT179522 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jair Lopez | ||
| Celular | 5516076392 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-02 12:58:02 | Fecha Cierre | 2022-03-10 11:28:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 7 22:28:32 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea comprar diferentes productos IUSA
Nombre: Jair Lopez Teléfono: 5516076392 Correo: jair_l@cralenoiogic.com RFC: CRA170216B80 Ubicación: Puerto de Veracruz, Veracruz SE RECIBE LLAMADA DE USUARIO INDICANDO QUE YA ENVIO SU LISTA DE PRODUCTOS COTIZAR AL CORREO DE CASE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-03-10 11:28:07
Abel Antonio Sebastian
2022-03-10 11:28:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-10 11:28:07
Abel Antonio Sebastian
2022-03-10 11:28:07
Nos comunicamos con usuario para validar lo mencionado por el area de ventas (Vendedor Alejandro indica El día de ayer hablamos con el cliente, se va a elaborar una propuesta de conductor), nos comenta que es correcto le indicamos el cierre de su reporte quedando de acuerdo
Abel Antonio Sebastian
2022-03-10 11:27:56
Abel Antonio Sebastian
2022-03-10 11:27:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-09 19:30:28
Vendedor Alejandro indica El día de ayer hablamos con el cliente, se va a elaborar una propuesta de conductor
Gloria Gomez Valdez
2022-03-09 19:30:18
Envió correo a Ing jorge solicitando apoyo, en espera de respuesta.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-09 07:59:54
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-03-09 07:59:54
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 07:57:56
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Jorge pidió apoyo a vendedor Alejandro
Gloria Gomez Valdez
2022-03-08 07:57:50
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-03-04 09:20:25
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-03-04 09:20:25
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2022-03-04 09:20:07
Abel Antonio Sebastian
2022-03-04 09:20:07
-> Se adjunto el archivo CORREO A GR JORGE ENRIQUE SOLACHE PIDIENDO APOYO CON LA COTIZACION el cual se describe a continuación: CORREO
Abel Antonio Sebastian
2022-03-04 09:20:00
Abel Antonio Sebastian
2022-03-04 09:20:00
Nos comunicamos con usuario para validar lo mencionado por el area de Ventas (Ya se contacto al cliente y se canalizo con un distribuidor), nos comenta el usuario que es correcto, pero nos comenta que requiere se le canalice con el GR de Monterrey ya que desea comprar directamente con IUSA.
SE LE MANDA CORREO A GR JORGE ENRIQUE SOLACHE PIDIENDO APOYO CON LA COTIZACION.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-04 09:15:03
SE LE MANDA CORREO A GR JORGE ENRIQUE SOLACHE PIDIENDO APOYO CON LA COTIZACION.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-04 09:15:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:44:47
Vendedora Guadalupe Guerrero indica
Ing. Daniel / Gloria
Ya se contacto al cliente y se canalizo con un distribuidor
Gloria Gomez Valdez
2022-03-04 06:44:39
Ing. Daniel / Gloria
Ya se contacto al cliente y se canalizo con un distribuidor
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 13:10:30
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 13:10:30
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 13:10:22
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 13:10:22
-> Se adjunto el archivo Se envía correo en a GR Daniel Gomez pidiendo apoyo con la cotización de usuario. el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 13:10:04
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 13:10:04
Se envía correo en a GR Daniel Gomez pidiendo apoyo con la cotización de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 13:07:38
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 13:07:38
Confirmamos de recibido y le indicamos que vamos canalizar su solicitud con el area de ventas.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 13:00:32
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 13:00:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 12:59:44
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 12:59:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 12:59:35
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 12:59:35