Francisco Herrera

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Ticket No. 179420

TT179420 Clientes Potenciales

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Francisco Herrera
Celular 5561056157 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail voltmex@corporativoiv.com Proyecto Clientes Potenciales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-03-01 13:51:57 Fecha Cierre 2022-03-08 10:26:30
Tiempo Respuesta 00:02:35 Tiempo Solución 6 20:31:58
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Susana Cruz Miranda
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Departamento de Ventas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para saber que tipo de bomba requiere una cotizacion de 750 mtrs de cable XLP de 15KV.
Nombre de usuario: Francisco Herrera
Teléfono: 5571056157
Correo electrónico: voltmex@corporativoiv.com
Ubicación: Iztapalapa, CDMX
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
SE ENVIA CORREO A USUARIO PIDIENDO APOYO CON OTRO NUMERO TELEFONICO CORREO
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda 2022-03-08 10:26:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda 2022-03-08 10:26:30
no se ha recibido respuesta de usuario por correo electrónico, por lo que procederá al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda 2022-03-08 10:26:12
-> Se adjunto el archivo SE ENVIA CORREO A USUARIO PIDIENDO APOYO CON OTRO NUMERO TELEFONICO el cual se describe a continuación: CORREO
Abel Antonio Sebastian 2022-03-04 09:51:24
Nos intentamos comunicar con usuaria para pedir apoyo con otro numero telefonico, pero no se tiene éxito, se procede a enviar correo, no se cuenta con WhatsApp
Abel Antonio Sebastian 2022-03-04 09:49:06
El vendedor Francisco indica
El número que nos proporcionaron al parecer esta incorrecto ya al marcar que menciona que no existe, es por ello que se trató de contactar al cliente por correo a espera de respuesta
LE MARCO A USUARIO PERO NO ENLAZA LLAMADA, LE MANDO CORREO
Gloria Gomez Valdez 2022-03-03 13:51:14
Se comunica usuario, solicita que se pogan en contacto ya que le urge la cotización, se le menciona ya se solicito apoyo para que lo contacten
Imelda Garca Cruz 2022-03-03 11:22:17
Se recibe correo de GR asignando como vendedor a Francisco Perez
Gerardo Padilla Herrera 2022-03-01 20:18:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-01 19:06:02
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-01 19:05:57
GR Francisco indica "Francisco, me apoyas con el seguimiento por favor."
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-03-01 19:05:43
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-01 14:02:31
Se envia correo a GR Francisco para solicitar apoyo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-01 14:02:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-01 14:00:59
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-01 13:54:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-01 13:54:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-03-01 13:54:32

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