Jazmin Ray
TT179391 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jazmin Ray | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5630662878 |
| jazminricer@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-03-01 11:42:50 | Fecha Cierre | 2022-03-01 12:01:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 00:18:01 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para realizar la cancelación de su compra
No. de compra: #000021685 Producto: Tinaco 750L Tienda: Tienda IUSA Compra: 27-22-2022 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-01 12:01:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-01 12:01:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-01 12:01:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-01 12:01:37
Usuario indica que lo verificará y pondra una queja ante profeco pues no es justo que no se le puede cancelar una compra.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-01 12:01:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-01 12:01:26
Se le indica a usuario que desafortunadamente no se pueden realizar devoluciones ni cancelación, esto mismo viene especificdo en términos y condiciones, usurio mnciona que no es posible que se realice esto, ya que ella ya no requiere el producto y es absurdo que no se cuente con la cancelación.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-01 11:50:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-01 11:50:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-01 11:43:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-01 11:43:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-01 11:43:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-01 11:43:36