Sergio Toh
TT179284 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Toh | ||
| Celular | 5618058088 | Teléfono Fijo | 5519977469 |
| toms861611@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-28 15:20:56 | Fecha Cierre | 2022-03-02 06:44:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 1 15:23:03 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita una cotización de 1,200 mts de cable XLP 8kV Calibre 12, 300 mts. por línea. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 06:44:50
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 06:44:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 06:44:50
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 06:44:50
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Se le envía correo a usuario notificando lo mencionado por el area de Ventas.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 06:44:42
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 06:44:42
Se le envía correo a usuario notificando lo mencionado por el area de Ventas.
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 06:43:20
Abel Antonio Sebastian
2022-03-02 06:43:20
-> Se adjunto el archivo Correo de GR Francisco el cual se describe a continuación: Indicando no se fabrica el producto solicitado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-01 06:26:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-03-01 06:26:59
Por correo Ing Francisco comparte "Buenas tardes,
Desafortunadamente este calibre NO lo fabricamos, favor de avisarle al usuario.
Saludos."
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-28 20:49:31
Desafortunadamente este calibre NO lo fabricamos, favor de avisarle al usuario.
Saludos."
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-28 20:49:31
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:49:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:49:55
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a GR el cual se describe a continuación: Se solicita apoyo con la solicitud del usuario
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:40:28
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:40:28
Se envía correo a GR Javier Hernandez Estudillo, en espera de asignación de vendedor
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:22:35
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:22:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:21:54
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:21:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:21:47
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-28 15:21:47