Héctor Barrera

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Ticket No. 179250

TT179250 Error en envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Héctor Barrera
Celular 5591971018 Teléfono Fijo 5560673404
E-mail hector.bv@hotmail.com Proyecto Envios Erroneos

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-02-28 12:51:17 Fecha Cierre 2022-02-28 13:14:52
Tiempo Respuesta 00:04:26 Tiempo Solución 0 00:19:09
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que en la compra que rrealizaó le llego una caja con muy poco cable y la caja estaba violada.
La entrega se le realizó el día de hoy 28 de febrero.
Realizó la compra en TENDA IUSA, el día 25 de Febrero.
Factura SAP.9211309955
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-28 13:14:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-28 13:14:52
Se le indica a usuario que para poder dar seguimiento requerimos de su apoyo con el envio de las evidencias de la compra realizada y el producto enviado al whatsapp 5551181585 y en cuanto este se reciba le confirmaremos su numero de reporte nuevo
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-28 13:14:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-28 12:55:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2022-02-28 12:55:43

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