David Hernandez
TT179146 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Hernandez | ||
| Celular | 5584004987 | Teléfono Fijo | 5552200040 |
| daisa_david@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-26 09:44:59 | Fecha Cierre | 2022-02-28 11:51:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 2 02:05:14 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea comprar 2 carretes de alambre magneto IUSA
Se comunica nuevamente ya que se puso en contacto con los distribuiores que se brindaron en le reporte TT179125 pero no cuentan con el material |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-02-28 11:51:43
Imelda Garca Cruz
2022-02-28 11:51:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-28 11:51:43
Imelda Garca Cruz
2022-02-28 11:51:43
Me comunico con usuario para validar ya cuente con los datos de Distribuidora Conduval; usuario menciona que si ya se puso en contacto; confirmo se procede a cierre de reporte; usuario menciona esta de acuerdo
Imelda Garca Cruz
2022-02-28 11:51:37
Imelda Garca Cruz
2022-02-28 11:51:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 11:28:41
Vendedor Francisco perez indica Ya se envió para su contacto
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 11:28:35
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 07:11:24
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Francisco Javier indica Francisco, me apoyas a consignarlo con Distribuidora Conduval por favor.
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 07:11:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-02-26 10:05:25
Imelda Garca Cruz
2022-02-26 10:05:25
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-02-26 10:05:00
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-02-26 10:05:00
-> Se adjunto el archivo correo enviado a GR. Francisco Javier Hernandez Estudillo el cual se describe a continuación: Se envia correo solicitando apoyo a GR para que se ponga en contacto con usuario
Imelda Garca Cruz
2022-02-26 10:04:33
Imelda Garca Cruz
2022-02-26 10:04:33
Se menciona numero de reporte y se le solicita apoyo mediante correo electronico a GR. Francisco Javier Hernandez Estudill
Adjunto correo enviado
Imelda Garca Cruz
2022-02-26 10:02:06
Adjunto correo enviado
Imelda Garca Cruz
2022-02-26 10:02:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-26 09:46:41
Imelda Garca Cruz
2022-02-26 09:46:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-26 09:46:29
Imelda Garca Cruz
2022-02-26 09:46:29