Lissette Rosales Cuevas
TT179131 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lissette Rosales Cuevas | ||
| Celular | 5390751618 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| lissetterec21@outlook.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-25 18:24:51 | Fecha Cierre | 2022-03-02 19:19:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 5 00:53:06 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria comentando lo siguiente: Por medio del presente solicito su apoyo para la cotización del siguiente material:
-6000 PZS. SOPORTE O BAQUELITA MODELO:217940 MARCA IUSA -3000 PZS. QUINTA TERMINAL BASE ENCHUFE MODELO 310903 MARCA IUSA Lissette Rosales Cuevas. Ejecutiva de Cotizaciones REC 21, S.A. DE C.V. RFC: RVE971128537 Av. Hidalgo # 80. Col. La Romana. Tlalnepantla Edo. Méx. C.P. 54030. Tel: 5390-7516 al 18. Mail: lissetterec21@outlook.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-03-02 19:19:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-03-02 19:19:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2022-03-02 10:19:17
Susana Cruz Miranda
2022-03-02 10:19:17
-> Se adjunto el archivo correo de vendedora informando la atención al usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Susana Cruz Miranda
2022-03-02 10:16:38
Susana Cruz Miranda
2022-03-02 10:16:38
se recibe correo de Raquel, vendedor, indica ya contacto a usuario, yy su solicitud es para una licitación ante CFE, por lo que se le indico a usuario que IUSA entra directo a esas licitaciones, se le brindaron algunas opciones para que lo vea con nuestros distribuidores Eléctrica San Miguel y Eléctrica Palma, este prospecto es una comercializadora, su mercado es licitaciones a gobierno
se envía correo a usuario ya que vía telefónica no toma llamadas
Susana Cruz Miranda
2022-03-02 10:15:40
se envía correo a usuario ya que vía telefónica no toma llamadas
Susana Cruz Miranda
2022-03-02 10:15:40
vendedora Raquel indcia Gloria
buen dia, me reporte el viernes con el prospecto sin respuesta el dia de hoy hago contacto nuevamente.
TEL. 55-21-06-11-05 Y 17938721
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 11:12:39
buen dia, me reporte el viernes con el prospecto sin respuesta el dia de hoy hago contacto nuevamente.
TEL. 55-21-06-11-05 Y 17938721
Envio correo a Raquel pidiendo apoyo con este reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 07:10:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-28 07:09:21
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:36:09
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:36:09
Se recibe correo de GR comentando lo siguiente: Raquel, me apoyas con el seguimiento por favor.
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:36:01
Saludos.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:36:01
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:35:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:35:12
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Departamento de Ventas
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:35:03
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:35:03
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Se le envia WhatsApp a GR Francisco Javier pidiendo apoyo con la cotizacion de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:34:48
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:34:48
Se le envia WhatsApp a GR Francisco Javier pidiendo apoyo con la cotizacion de usuario.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:34:23
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:34:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:26:14
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:26:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:26:07
Abel Antonio Sebastian
2022-02-25 18:26:07