Sergio Garcia
TT179126 Facturacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Garcia | ||
| Celular | 5577822544 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| serchoz@live.com | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-25 17:19:42 | Fecha Cierre | 2022-02-25 18:02:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:40:46 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario mencionando que se le hizo llegar la factura de su compra con los datos fiscales erróneos
Se menciona numero de reporte y se solicitan datos de la compra para realizar la refacturación. numero de compra: 80214958 Razon social: ROBERHESS SYNEREY S. C. RFC: RSY200929PP4 RCY: 200929PP4 uso de la factura: gastos en general forma de pago: tarjeta de crédito dirección: calle José María rico, numero exterior 606, interior 701, colonia del valle, alcaldía Benito Juárez, ciudad de México. código postal 03100 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-02-25 18:02:10
Imelda Garca Cruz
2022-02-25 18:02:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-25 18:02:10
Imelda Garca Cruz
2022-02-25 18:02:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-02-25 18:02:04
Imelda Garca Cruz
2022-02-25 18:02:04
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: se envía correo a usuario mencionando que no se puede realizar el cambio de dirección el la factura
Imelda Garca Cruz
2022-02-25 18:01:56
Imelda Garca Cruz
2022-02-25 18:01:56
Me comunico con usuario para mencionarle que no se puede continuar con el proceso ya que no se puede modificar la dirección ya que aunque se solicite la cancelación de factura nuevamente saldrá la dirección que ya se especifico; usuario menciona esta de acuerdo y solicita se envíe la información al siguiente correo: sears.internet@sears.com.mx
Imelda Garca Cruz
2022-02-25 17:42:25
Imelda Garca Cruz
2022-02-25 17:42:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-25 17:21:32
Imelda Garca Cruz
2022-02-25 17:21:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-02-25 17:21:24
Imelda Garca Cruz
2022-02-25 17:21:24