David Joya Tellez
TT179033 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Joya Tellez | ||
| Celular | 5519603283 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| david.joya@hotmail.esespaña | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-24 15:45:42 | Fecha Cierre | 2022-02-25 10:00:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 18:13:58 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando cotización de un transformador trifásico tipo pedestal |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 10:00:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 10:00:36
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 10:00:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 10:00:36
-> Se adjunto el archivo WA enviado a usuario notificándole el cierre del reporte el cual se describe a continuación: WA enviado a usuario notificándole el cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 10:00:26
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 10:00:26
Me counico con usario en repetidas ocasiones pero no toma llamadas, se envia WA para confirmar atención, usuario confirma y se le indica el cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 09:59:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 09:59:34
Se recibe correo de vendor Luz indicando:
Excelente día
Ya se le solicito información al cliente del transformador y es una LICITACION en Valle de Bravo y el cliente es TRES60 INGENIEROS SA DE CV
Saludos
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 08:39:36
Excelente día
Ya se le solicito información al cliente del transformador y es una LICITACION en Valle de Bravo y el cliente es TRES60 INGENIEROS SA DE CV
Saludos
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-25 08:39:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Gloria Gomez Valdez
2022-02-24 17:03:38
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Ing Ramses indica Luz del Carmen contactará al cliente y cotizará
Gloria Gomez Valdez
2022-02-24 17:03:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-02-24 17:03:19
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-02-24 16:01:52
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Imelda Garca Cruz
2022-02-24 16:01:52
-> Se adjunto el archivo correo enviado a GR. el cual se describe a continuación: correo
Imelda Garca Cruz
2022-02-24 16:00:24
Imelda Garca Cruz
2022-02-24 16:00:24
Se menciona numero de reporte; envío correo solicitando apoyo a GP. Ramsés
adjunto correo
Imelda Garca Cruz
2022-02-24 15:59:04
adjunto correo
Imelda Garca Cruz
2022-02-24 15:59:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-02-24 15:47:00
Imelda Garca Cruz
2022-02-24 15:47:00