Fernando Hernandez
TT178975 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9841587790 |
| grupourvi@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-24 09:50:33 | Fecha Cierre | 2022-02-24 11:08:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 01:16:33 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diego Armeaga Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario se comunica reportando que no puede realizar la compra en tienda en linea IUSA |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:08:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:08:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:08:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:08:17
Se comunica usuario para solicitar apoyopara ealizr su compra, solicita yo realice su compra, le apoye seleccionando todos los productos indicados pero usuario solicita el metodo de pago sea por medio de tarjeta de credito, se le indica que no podemos realizar compras por este medio pero con pago por spei, oxxo usuario menciona que el requiere que sea por tarjeta, se le indca que esnte caso el tendría que realizar la compra, le apoyo con el proceso y usuairo agradece
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:08:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2022-02-24 11:08:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-24 09:58:17
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-24 09:58:17
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-24 09:58:13
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-24 09:58:13
usuario enviara la captura del problema que presenta
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-24 09:58:01
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-24 09:58:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-24 09:51:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-24 09:51:44