Yasmin Gonzales
TT178940 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yasmin Gonzales | ||
| Celular | 3321838474 | Teléfono Fijo | 3338360600 |
| yasmin_gonzales@ider.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-23 16:17:58 | Fecha Cierre | 2022-02-25 12:13:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 1 19:54:41 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando se le brinde una cotización de material de cobre menciona que requiere sobre todo conexiones y tubería K y L. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-25 12:13:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-25 12:13:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-25 12:13:55
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-25 12:13:55
Nos comunicamos con usuaria para validar atn. por parte de ventas, nos comenta que sí está siendo atendida. Nos autoriza el cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-25 12:13:50
Gerardo Padilla Herrera
2022-02-25 12:13:50
Se recibe correo paty : El día de ayer me comunique con el cliente y estamos en comunicación telefonica y por correo.
Me hizo llegar una cotización y estamos revisando el volumen y su capacidad de compra mensual.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-25 10:11:25
Me hizo llegar una cotización y estamos revisando el volumen y su capacidad de compra mensual.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-25 10:11:25
Se reibe correo de GR Gladiola Paty buen día, por favor ponte en contacto con este prospecto para ver si se puede hacer la venta a través de un distribuidor y nos comentas el resultado el día de hoy .
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-24 10:07:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-02-24 10:07:51
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-23 19:16:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-23 19:16:19
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-23 19:16:11
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-23 19:16:11
-> Se adjunto el archivo Correo a Lic Gladys el cual se describe a continuación: Cotización
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-23 19:16:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-23 19:16:01
Se le brinda al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a GR Gladiola con la cotización
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-23 19:04:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-23 19:04:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-23 16:23:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-23 16:23:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-23 16:19:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-02-23 16:19:14