Cesar Ruiz
TT178896 Consulta de operacion
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Ruiz | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5533115295 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicacion y Tecnico | |
Datos Llamada
| Llamada | Aplicacion | Producto | Moto Electrica Zynch - Modelo ON - Color Gris |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-02-23 11:23:38 | Fecha Cierre | 2022-02-23 13:10:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 01:45:21 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
Descripción
| Se comunica usuario comentando que tiene problemas con el modulo de carga de pilas "Modo desbloqueada favor de retirar la bateria", llame al administrador, esta en la calle Francisco Girasol Yokert |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 13:10:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 13:10:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 13:10:50
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 13:10:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 13:10:44
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 13:10:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 13:10:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 13:10:40
me comunico con el usaurio, comenta que ya esta solventado el problema, se le indica el cierre de su reporte, esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 13:10:35
Diego Armeaga Sanchez
2022-02-23 13:10:35
Se agrego el Area resolutiva: Ventas Zinch
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-23 11:30:40
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-23 11:30:40
Se le da numero de reporte a usuario
me comunico con Lic. Alonso solicitando apoyo y pide se le pase la llamada para que pueda asesorar a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-23 11:30:19
me comunico con Lic. Alonso solicitando apoyo y pide se le pase la llamada para que pueda asesorar a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-23 11:30:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-23 11:28:02
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-23 11:28:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-23 11:25:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-02-23 11:25:29